Política de Privacidade

Fabihian Ferreira Pinto
CNPJ 18.901.084/0001-08
Rua Maria Umbelia Lopes, 506, São Manoel, Itajá/RN, CEP 59513-000

Contato: contato@syscomanda.com.br · WhatsApp (84) 99989-1405

Somente o que o formulário pede:

• seu nome;
• WhatsApp;
• e-mail, se você quiser informar (é opcional);
• nome do restaurante ou delivery;
• cidade e estado;
• segmento (opcional);
• tipo de operação, volume de pedidos por mês e principal necessidade;
• mensagem livre (opcional);
• data e versão desta política sobre a qual você declarou ciência, e sua preferência quanto a receber comunicações comerciais;
• a página de origem e, quando existirem, os parâmetros de campanha do link que você usou (por exemplo utm_source), filtrados por uma lista fechada de valores.

Não pedimos CPF, CNPJ, endereço completo, dado bancário nem qualquer dado sensível. Não usamos cookies de rastreamento, não há pixel de rede social e não há ferramenta de análise de audiência neste site.

Formulário público aberto na internet recebe robô. Para limitar envios automatizados, o servidor calcula um código irreversívela partir do seu endereço de IP — reduzido a uma faixa, sem os dígitos finais — e de uma versão simplificada do seu navegador (apenas família e sistema, por exemplo "chrome/android").

Esse código é gerado com uma chave secreta que só existe no nosso servidor, o que impede voltar dele ao IP. O endereço de IP e o identificador completo do navegador não são gravados em lugar nenhum, nem em registro de sistema.

Finalidade única: impedir que a mesma origem envie o formulário dezenas de vezes seguidas. Ele não é usado para perfil, medição de audiência, publicidade ou qualquer outra finalidade. Retenção: o código fica guardado junto do seu registro e perde utilidade prática poucos minutos depois do envio; ele é eliminado junto com o registro.

• Responder e agendar a demonstração. É a finalidade principal: nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para entender sua operação e marcar a conversa. A base legal é a preparação de um contrato a seu pedido — foi você que solicitou o contato ao enviar o formulário.
• Comunicações comerciais, apenas se você marcar a caixa própria. É uma finalidade separada, opcional e nunca pré-marcada, apoiada no seu consentimento. Recusar não impede a demonstração, e você pode revogar quando quiser.
• Segurança do formulário, no que se refere ao código antiabuso descrito acima, com base no legítimo interesse de manter o canal utilizável.

Não vendemos seus dados, não os cedemos para terceiros usarem por conta própria e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Apenas com os fornecedores de infraestrutura necessários para o site funcionar, e somente na medida do necessário:

• Vercel — hospedagem do site e execução do servidor;
• Supabase — banco de dados onde o registro fica guardado;
• Resend — envio do aviso interno por e-mail para nossa equipe.

Esses fornecedores atuam como operadores, seguindo nossas instruções. Eles possuem infraestrutura fora do Brasil, então seus dados podem ser processados e armazenados no exterior, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia. A transferência ocorre com as garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor.

• Se você não virar cliente: guardamos o registro por até 24 meses após o último contato, prazo em que uma retomada comercial ainda faz sentido. Depois disso, o registro é eliminado.
• Se você virar cliente: os dados migram para a relação contratual e passam a seguir os prazos legais aplicáveis a contratos e obrigações fiscais.
• Se você pedir a exclusão antes: atendemos, salvo quando houver obrigação legal de manter algum registro.

Os dados trafegam sempre por conexão criptografada. No banco, a tabela dos pedidos de demonstração é fechada: não há acesso pelo navegador, nem mesmo autenticado — a leitura só acontece por uma rota de servidor restrita à nossa equipe interna. As chaves de acesso ficam apenas no servidor.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança relevante que possa gerar risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a eliminação dos dados;
• opor-se a um tratamento que considere indevido;
• revogar o consentimento das comunicações comerciais, sem afetar o restante;
• solicitar a portabilidade e saber com quem compartilhamos os dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@syscomanda.com.br ou contato@syscomanda.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação que confirme sua identidade, justamente para não entregar dados a quem não é você.

Se o texto mudar de forma relevante, publicamos a nova versão aqui com data e identificação próprias. O registro de cada pedido de demonstração guarda a versão que estava no ar quando você enviou — assim fica claro qual redação você leu.

Dúvidas sobre esta política: privacidade@syscomanda.com.br. Veja também os Termos de Uso.